Máster en Gestión Pública y Políticas Gubernamentales

Unidad Didáctica 1. Nueva Gestión Pública

• Principios orientadores de la Nueva Gestión Pública
• La introducción de las técnicas del management privado en el sector público: propósitos y dilemas
• Las premisas de la Nueva Gestión Pública y su impacto en la relación entre Política y Burocracia
• Otras consideraciones
• Conclusiones finales

Unidad Didáctica 2. Evolución y Tendencias

• Introducción
• Fundamentación teórica
• Conceptos y tendencias de la nueva gestión pública

Unidad Didáctica 3. Administración y Gestión Pública

• Introducción
• La nueva racionalidad administrativa
• Enfoques de la nueva gestión pública
• El estudio de la nueva gestión pública

Unidad Didáctica 4. Fundamentos del Concepto de Calidad

• Introducción al concepto de calidad
• Definiciones de calidad
• Evolución del concepto de calidad
• El papel de la calidad en las organizaciones
• Costes de calidad
• Beneficios de un sistema de gestión de la calidad

Unidad Didáctica 5. Herramientas para la Gestión de la Calidad en las Administraciones Públicas

• Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
• Tormenta de ideas
• Diagrama Causa-Efecto
• Diagrama de Pareto
• Histograma de frecuencias
• Modelos ISAMA para la mejora de procesos
• Equipos de mejora
• Círculos de Control de Calidad
• El orden y la limpieza: las 5s
• Seis SIGMA

Unidad Didáctica 6. Sistema de Gestión de la Calidad

• Las normas ISO 9000 y 9001
• Introducción al contenido de la ISO
• La norma ISO

Unidad Didáctica 7. Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad

• Documentación de un SGC
• Hitos en la implantación de un SGC
• Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
• Metodología y puntos críticos de la implantación
• El análisis DAFO
• El proceso de acreditación
• Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
• Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

Unidad Didáctica 8. la Calidad Total en las Administraciones Públicas

• Los tres niveles de la Calidad
• La Dirección y la Gestión de la Calidad
• Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
• Diseño y planificación de la Calidad
• El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
• La Reingeniería de Procesos

Unidad Didáctica 9. Auditoría del Sistema de Calidad

• Auditorías de Calidad
• Sistemas de Calidad
• Definiciones y conceptos asociados
• El auditor de Calidad

Unidad Didáctica 10. Procedimiento a Seguir en el Proceso de Auditoría

• Procedimiento de la Auditoría
• Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
• Inicio de la Auditoría
• Preparación de la Auditoría
• Realización de la Auditoría
• Reunión de clausura
• Seguimiento de las acciones correctoras
• Calidad en la Auditoría
• Métricas
• Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas

Unidad Didáctica 1. Historia de las Ideas Políticas

• Introducción a la historia de las Ideas Políticas
• La antigua Grecia
• La cultura romana
• La Edad Moderna
• La Edad Contemporánea

Unidad Didáctica 2. Teoría del Estado

• Nociones básicas de la Teoría del Estado
• La política antes del Estado. La transformación de la estructura política. Teorías

Unidad Didáctica 3. el Estado Moderno

• Desarrollo teórico del Estado Moderno
• El nacimiento del Estado Moderno

Unidad Didáctica 4. los Elementos Constitutivos del Estado y la Soberanía

• Conceptos
• Construyendo naciones y fabricando Estados
• Principio de soberanía
• Relación entre Estado y políticas públicas
• Las políticas públicas sobre el Estado

Unidad Didáctica 5. Ideología

• ¿Qué es la ideología?
• Corrientes ideológicas
• Ciencia e ideología

Unidad Didáctica 6. Republicanismo

• Origen y evolución
• Relación entre República y Democracia

Unidad Didáctica 1. la Evaluación de las Políticas Públicas

• ¿Qué es evaluar?
• ¿En qué consiste la evaluación de políticas públicas?
• Estrategias y lógicas

Unidad Didáctica 2. Evaluación y Gobernanza

• Relación entre evaluación y Gobernanza
• Principios del Buen Gobierno como macro-criterios de valor en la evaluación de políticas públicas
• Objetivos de la evaluación en el Sector Público

Unidad Didáctica 3. Evaluación Como Intervención Pública

• La evaluación dentro del ciclo de las políticas públicas
• La evaluación como intervención pública eficaz
• ¿Qué se evalúa?
• ¿Cuáles son los diferentes objetos de evaluación?
• Diferencias entre la evaluación y otras actividades

Unidad Didáctica 4. Tipologías de Evaluación

• En función del paradigma
• En función del método de investigación
• En función del propósito
• En función de la perspectiva temporal
• En cuanto a los evaluadores
• En función de las fases o contenidos
• Metaevaluación

Unidad Didáctica 5. Diseño de la Evaluación

• ¿En qué consiste el diseño de la evaluación?
• Técnicas aplicadas a la evaluación

Unidad Didáctica 6. el Informe de Evaluabilidad

• El informe de evaluación
• Utilidad y utilización de la evaluación

Unidad Didáctica 1. Instituciones Políticas y Características

• Institución
• Instituciones que requiere cualquier democracia
• Institución política
• La ética de las instituciones políticas
• Instituciones excluyentes e instituciones inclusivas

Unidad Didáctica 2. Políticas Públicas. Tipología

• Políticas públicas
• Tipología de las políticas públicas
• El ciclo de las políticas públicas
• Los indicadores en las políticas públicas

Unidad Didáctica 3. la Política en el Ámbito Social

• Política social
• Bienestar social
• Influencia de las grandes corrientes de pensamiento en la Política Social
• Modelos de Política Social
• Visiones de la Política Social

Unidad Didáctica 4. Política y Exclusión Social

• La exclusión social
• Políticas sociales
• ¿Cómo medimos la exclusión?
• Consecuencias de la exclusión social

Unidad Didáctica 5. Políticas Sociales. Infancia, Juventud y Tercera Edad

• Infancia y política social
• Políticas de familia e infancia
• La juventud
• Políticas públicas de juventud
• Tercera edad
• Las políticas sociales ante la dependencia

Unidad Didáctica 6. Otras Políticas Públicas

• Políticas económicas
• Políticas de seguridad ciudadana
• Políticas de medioambiente

Unidad Didáctica 7. Relación Entre Políticas Públicas y Comunicación Política

• Determinación del problema y búsqueda de soluciones
• Modelos decisionales
• ¿Cómo elegir el mensaje político?
• Comunicación de la agenda política

Unidad Didáctica 1. la Comunicación

• El proceso de comunicación
• Tipos de comunicación
• Barreras la comunicación
• La comunicación efectiva
• Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

Unidad Didáctica 2. el Plan de Comunicación en la Administración Pública y las Entidades Locales

• Comunicación e información
• La comunicación externa
• El plan de medios
• Modelos de planes de medios

Unidad Didáctica 3. la Comunicación Interna en la Administración Pública y las Entidades Locales

• Introducción a la comunicación
• Comunicación interna
• Principios de la comunicación interna
• Tipos de comunicación interna
• Herramientas de comunicación
• Plan de comunicación interna

Unidad Didáctica 4. la Comunicación con la Ciudadanía

• Atención al ciudadano desde la administración
• Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas en la comunicación al ciudadano
• Procesos de comunicación ante el ciudadano
• Tratamiento al ciudadano

Unidad Didáctica 5. la Comunicación de Asuntos de Interés Público y en Situaciones de Crisis

• ¿Qué es una crisis?
• La comunicación de crisis por parte de la administración
• ¿Cómo comunicar en momentos de crisis?
• Respuestas ante una crisis

Unidad Didáctica 6. las Relaciones Públicas

• Introducción a las Relaciones Públicas
• Concepto y definición de relaciones públicas
• Elementos de las relaciones públicas

Unidad Didáctica 7. la Relación con los Medios de Comunicación

• La comunicación pública y los medios de comunicación
• Televisión
• Radio
• Prensa escrita
• Internet
• Redes sociales como medio de comunicación de la administración

Unidad Didáctica 8. Branding Institucional. Gestión de Marca en la Comunicación de las Administraciones y las Entidades Locales

• ¿Qué es el branding?
• La importancia del Branding
• Imagen pública de la Administración
• Branding en la Administración
• Problemas del branding en la Administración: conclusión

Unidad Didáctica 1. Instituciones de Cooperación Internacional

• Introducción
• Modalidades de Ayuda Oficial al Desarrollo (AOD)
• La Organización de Naciones Unidas
• La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico
• La UE y la Cooperación Internacional

Unidad Didáctica 2. la Gestión de las Entidades Voluntarias. Asociaciones, Fundaciones, Ongs y Otras Entidades

• Introducción
• Teorías que justifican su desarrollo
• Delimitación del Tercer Sector
• Situación internacional del Tercer Sector
• Importancia de la comunicación en el Tercer Sector
• Recursos humanos de las entidades sin ánimo de lucro
• Gestión de las entidades no lucrativas
• El voluntariado

Unidad Didáctica 3. Evaluación de Proyectos Sociales

• Conceptos básicos
• Evaluación Ex-Ante
• Programación
• Evaluación Ex-Post

Unidad Didáctica 4. Financiación de las Ong. Subvenciones y Su Concesión a las Ong

• Introducción
• Financiación de las entidades sin ánimo de lucro
• Organismos convocantes de subvenciones
• Selección de proyectos
• Bases de la Administración General y presentación de proyectos de Cooperación Internacional

Unidad Didáctica 5. Microcréditos: Instrumento de Cooperación para el Desarrollo

• Introducción
• ¿Qué son los microcréditos?
• Las Instituciones de Microcréditos
• Las finanzas en la economía y el desarrollo
• Microcrédito y reducción de pobreza
• Administración de los fondos destinados al microcrédito. Los Sistemas Financieros Descentralizados

Unidad Didáctica 6. Organizaciones Multilaterales Financieras

• Desarrollo y comunicación
• El Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional como organismos multilaterales
• Las Instituciones Financieras Multilaterales
• Bancos Multilaterales de Desarrollo

Unidad Didáctica 7. los Derechos Humanos y el Desarrollo Internacional

• La trayectoria de los Derechos Humanos
• El Derecho al desarrollo
• Los Derechos Humanos en la Carta de la ONU
• La Declaración Universal y los Tratados Internacionales
• Tratados regionales de Derechos Humanos
• Las generaciones de los Derechos
• Los Derechos Humanos y la Jurisdicción interna exclusiva

Unidad Didáctica 8. Teorías del Desarrollo Internacional

• El problema del desarrollo
• Las Teorías del crecimiento económico a nivel de País
• Las Teorías del crecimiento económico local
• Las Teorías políticas y sociológicas del desarrollo

Unidad Didáctica 9. Sociedad de la Información y Países en Vías de Desarrollo

• Introducción
• Derechos Humanos y Comunicación
• El Fundraising como estrategia comunicativa
• Desarrollo de las Sociedades de la Información
• Rol de las TIC en el proceso de desarrollo
• Cooperación entre los países en vías de desarrollo

Unidad Didáctica 1. Introducción a la Economía del Sector Público

• El estudio de la economía pública
• La medición del sector público

Unidad Didáctica 2. Fallos del Mercado y la Intervención Pública

• ¿Por qué interviene el Estado en la economía?
• Bienes públicos
• Externalidades
• Monopolio Natural
• Recursos de propiedad común
• Información imperfecta y asimétrica

Unidad Didáctica 3. Comportamiento del Sector Público

• ¿Qué es la elección colectiva?
• Teorema de imposibilidad de Arrow
• El teorema del votante mediano

Unidad Didáctica 4. el Gasto Público

• Análisis del crecimiento del gasto público
• El gasto público en el Estado del Bienestar

Unidad Didáctica 5. los Ingresos Públicos

• ¿Qué son los ingresos públicos?
• Tipología de ingresos públicos
• Principios de imposición, equidad, progresividad y distorsiones impositivas

Unidad Didáctica 6. Federalismo Fiscal

• Estudio comparado sobre el Federalismo Fiscal

Unidad Didáctica 1. Internacionalización de la Empresa

• La decisión de internacionalización de la empresa
• Etapas del proceso de internacionalización
• Las variables de marketing en la internacionalización de la empresa

Unidad Didáctica 2. Política de Producto en el Marketing Internacional

• Atributos del producto
• El ciclo de vida del producto
• Estandarización/adaptación de los productos en los mercados internacionales
• La cartera de productos internacionales
• La marca
• La política de producto en los mercados online

Unidad Didáctica 3. Política de Precio en el Marketing Internacional

• Análisis de la variable precio como instrumento del marketing internacional
• Estandarización/adaptación de precios internacionales
• Factores que influyen en la determinación de precios internacionales
• Análisis de rentabilidad
• Estrategias de precios
• Cotización de precios internacionales

Unidad Didáctica 4. Política de Comunicación de Marketing Internacional

• La comunicación en el marketing: concepto y funciones
• La publicidad
• La promoción de ventas
• Las relaciones públicas
• Otras herramientas de la política de comunicación
• Factores que influyen en las decisiones de política internacional de comunicación
• Las ferias internacionales y las misiones comerciales

Unidad Didáctica 5. Política de Distribución en el Marketing Internacional

• Canales de distribución
• Aspectos a considera en el diseño y selección de los canales de distribución internacionales
• Determinación de la localización y tipología de los puntos de venta
• Las relaciones internas del canal
• Fórmulas de entrada en los mercados internacionales
• Aspectos a considerar en la adaptación de la función de distribución en diferentes entornos internacionales
• Internet como canal de distribución internacional

Unidad Didáctica 6. Herramientas Informáticas para el Cálculo de Valores y Tendencias de Mercado

• Herramientas para el cálculo de valores estadísticos
• Herramientas para el análisis de tendencias y series de datos
• Hojas de cálculo